Markkinoinnin automaatio ja tekoäly muokkaavat nopeasti yritysten välistä (B2B) vuorovaikutusta, ja niiden vaikutus ulottuu asiakaspolkuihin, ostokäyttäytymiseen ja asiakassuhteiden hallintaan. Siirtyminen manuaalisista toiminnoista automatisoituihin ratkaisuihin tarjoaa yrityksille mahdollisuuden tehostaa asiakkaiden sitouttamista ja hyödyntää asiakasdataa aiempaa kattavammin. Samalla asiakkaiden odotukset ovat kuitenkin muuttuneet: digitaalinen teknologia mahdollistaa itsenäisemmän etenemisen ostoprosessissa, tarjoten enemmän kosketuspisteitä ja tietoa päätöksenteon tueksi. B2B-ostajat […]